(رويترز) – قالت شركات أصغر منافسة لوحدة التكنولوجيا التابعة لشركة يونايتد هيلث “تشينج هيلث كير” إنها وقعت عقودًا طويلة الأجل مع مستشفيات وعملاء آخرين كانوا قد تحولوا مؤقتًا من الشركة بعد الهجوم السيبراني الذي تعرضت له في فبراير وأدى إلى تعطيل خدماتها.

أظهرت العقود الجديدة التي وقعتها شركات مثل وايستار وأفيليتي وإينوفالون تحولاً نحو توقيع المؤسسات الصحية عقوداً مع مزودين متعددين للخدمات بدلاً من الاعتماد على مزود واحد، مما قد يكون دليلاً على الحاجة إلى تغيير في هذا القطاع. ووفقاً لخبراء التكنولوجيا الصحية، كان هذا التحول نحو الاعتماد على أكثر من مزود ضرورياً منذ فترة، لكنه تسارع نتيجة الهجوم السيبراني.

تشكل “تشينج” حوالي 1% من إيرادات شركة يونايتد هيلث العملاقة للرعاية الصحية، لكنها تعالج حوالي 50% من مطالبات التأمين الطبي في الولايات المتحدة، وتخدم نحو 900 ألف طبيب، و33 ألف صيدلية، و5,500 مستشفى، و600 مختبر. بحسب الشركة، يُعالج حوالي 1 من كل 3 سجلات مرضى في الولايات المتحدة بشكل ما عبر “تشينج”.

وأشار إيرون كيلي، رئيس شركة إينوفالون المنافسة لـ”تشينج”، إلى أن “الصناعة تدرك الآن أن الاعتماد على نقطة فشل واحدة يشكل خطراً كبيراً في البيئة الحالية”.

بعد هجوم الفدية الذي وقع في 21 فبراير، واجه العديد من الأطباء والمستشفيات صعوبات في تقديم المطالبات، مما أجبرهم على استخدام الورق للتحقق من تغطية التأمين نتيجة تعطّل الأنظمة الإلكترونية. وقد استمرت المشكلات لعدة أشهر، مما أثر على قدرتهم على تلقي المدفوعات.

أضر الهجوم بالعملاء الذين يتعاملون مباشرة مع يونايتد هيلث، لكن العديد من مقدمي الخدمات اكتشفوا أنهم معرضون لخطر غير مباشر عبر التعامل مع مزودين آخرين. وتقدر يونايتد هيلث أن تكلفة الهجوم قد تصل إلى 2.45 مليار دولار هذا العام.

وأوضح محللون في وول ستريت وخبراء التكنولوجيا أن قياس أي تغييرات في الحصة السوقية كان صعباً بسبب نقص البيانات المتاحة.

وفي بيان بالبريد الإلكتروني، أكد روجر كونور، الرئيس التنفيذي لشركة “أوبتم إنسايت”، التي تضم وحدة “تشينج”، أن الشركة قد أعادت تشغيل نظام تكنولوجي “آمن للغاية” يحظى بقبول العملاء. وأضاف: “نحن لا نعمل فقط على استعادة الأعمال من عملائنا الحاليين، بل نسعى أيضاً إلى جذب عملاء جدد”.

وقال كيلي من إينوفالون إن شركته وقعت عقوداً مع منظمات تضم نحو 344 ألف مقدم رعاية صحية مستقل، مثل الأطباء والصيادلة والممرضين، مقارنة بأكثر من 8 ملايين مقدم على المستوى الوطني. وأضاف أن حوالي 98% من هؤلاء المزودين باتوا مرتبطين بعقود طويلة الأجل.

كما أشار إلى أن بعض شركات التأمين، التي كانت تعتمد حصرياً على “تشينج”، بدأت في التعامل مع مزودين آخرين.

وأطلقت شركة “أفيليتي”، المدعومة من شركة التأمين الصحي إيليفانس، خدمة “لايف لاين” المجانية لمعالجة المطالبات بعد الهجوم، والتي ساعدت في معالجة مطالبات لأكثر من 300 ألف مقدم رعاية صحية عبر 120 منظمة صحية، وفقاً للرئيس التنفيذي روس توماس. وبيّن توماس أن الشركة تسعى إلى تحويل العملاء الجدد إلى عملاء دائمين.

من جانبها، سرعت شركة وايستار، التي أُدرجت حديثاً في السوق، من عملية انتقال المستشفيات ومقدمي الرعاية الصحية إلى منصتها البرمجية، مما مكنهم من بدء العمل في غضون 72 ساعة من توقيع العقد.

وأفادت شركات برمجيات أصغر، تخدم الممارسات الطبية المستقلة، بأنها إما تغادر “تشينج” أو تضيف مزودين إضافيين.

إقرأ أيضًا:

• 39 مليون حالة وفاة متوقعة: مقاومة المضادات الحيوية تهدد العالم

• دواء السرطان “الموجه” من شركتي داييتشي سانكيو و ميرك يحقق هدف التجربة

• نيورالينك تحصل على تصنيف “الجهاز المبتكر” من إدارة الغذاء والدواء

• قضيتين جديدتين بشأن زانتاك في كاليفورنيا ضد جلاسكو سميث كلاين

• أمير نجران يطلق حملة لمواجهة الإنفلونزا الموسمية